Aujourd'hui, comme il ne fait pas très beau, je vous propose de prendre 12 minutes de votre temps pour découvrir un petit bijou. Ce petit film sur la face cachée des call-center (hot-line) est en anglais mais vous n'avez pas besoin d'être parfaitement bilingue pour comprendre de quoi il en retourne.

Via l'excellent blog d'E-manuel que je vous conseille vivement si vous vous intéressez au management en entreprise.

Tant que j'y suis, toujours sur le même thème de l'entreprise, mais dans un style encore plus décapant, un autre blog que j'aime bien lire : l'e-consultant